AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Oktober 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Verbraucher über den Onlineshop Traumholz unter www.traumholz-sg.de mit uns abschließen.

Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für Verbraucher, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

2. Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

Sascha Graf
Traumholz
Meranierstraße 4
95502 Himmelkron
Deutschland

E-Mail: traumholz.sg@gmail.com

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte in unserem Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

Sie können die gewünschten Produkte zunächst in den Warenkorb legen. Vor Abgabe Ihrer Bestellung können Sie Ihre Eingaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.

Durch Betätigung der im Checkout entsprechend gekennzeichneten Schaltfläche geben Sie eine verbindliche Bestellung über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt zunächst den Eingang Ihrer Bestellung.

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen oder die Ware versenden und Ihnen eine entsprechende Versandbestätigung übermitteln.

Bei Zahlungsarten, bei denen die Zahlungsabwicklung bereits vor unserer ausdrücklichen Annahmeerklärung erfolgt oder der jeweilige Zahlungsdienst eine abweichende technische Abwicklung vorsieht, kann sich der Zeitpunkt des Vertragsschlusses nach der jeweiligen Zahlungsart und dem konkreten Bestellablauf richten.

4. Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

Die Bestelldaten werden im Rahmen der gesetzlichen und technischen Anforderungen gespeichert.

Die wesentlichen Informationen zu Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail.

Soweit Bestellinformationen über Ihr Kundenkonto bereitgestellt werden, können Sie diese dort einsehen.

5. Preise und Versandkosten

Alle im Onlineshop angegebenen Preise sind Gesamtpreise.

Als Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG erheben wir keine Umsatzsteuer und weisen diese daher auch nicht aus.

Zusätzlich können Versandkosten anfallen.

Die Höhe der Versandkosten wird Ihnen im Onlineshop und spätestens im Bestellprozess vor Abgabe Ihrer verbindlichen Bestellung angezeigt.

Weitere Informationen finden Sie in unseren gesonderten Zahlungs- und Versandbedingungen.

6. Lieferung und Lieferzeiten

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands an die von Ihnen im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

Ein Versand auf deutsche Inseln ist ausgeschlossen.

Lagerware

Für Lagerware beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 3–5 Werktage, sofern beim jeweiligen Produkt keine abweichende Lieferzeit angegeben ist.

Individuell angefertigte und personalisierte Produkte

Bei individuell angefertigten oder personalisierten Produkten beträgt die Herstellungs- und Lieferzeit abhängig von Art und Umfang der Anfertigung 1–6 Wochen.

Die für den jeweiligen Auftrag geltende Lieferzeit wird Ihnen vor Vertragsschluss mitgeteilt bzw. beim jeweiligen Produkt oder im Rahmen der individuellen Bestellung vereinbart.

Bei Zahlungsarten, bei denen eine Vorauszahlung vereinbart ist, beginnt die Lieferfrist nach Eingang der Zahlung.

An Sonn- und gesetzlichen Feiertagen erfolgt grundsätzlich keine Zustellung.

Bestellen Sie mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten innerhalb einer Bestellung, werden die Waren grundsätzlich gemeinsam versendet, sofern nichts anderes vereinbart wurde. In diesem Fall richtet sich die Lieferzeit nach dem Artikel mit der längsten angegebenen Lieferzeit.

7. Individuell angefertigte und personalisierte Produkte

Bei bestimmten Produkten bieten wir eine individuelle Anfertigung oder Personalisierung nach Kundenvorgaben an. Dies kann beispielsweise individuelle Maße, Beschriftungen, Gravuren oder andere vom Kunden bestimmte Gestaltungsmerkmale umfassen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die zur Anfertigung erforderlichen Angaben vollständig und richtig zu übermitteln.

Bitte überprüfen Sie insbesondere Namen, Texte, Maße, Schreibweisen und sonstige Personalisierungsangaben sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich absenden bzw. die individuellen Vorgaben freigeben.

Die Herstellung erfolgt auf Grundlage der von Ihnen übermittelten bzw. freigegebenen Angaben.

Nachträgliche Änderungen können nur berücksichtigt werden, solange mit der individuellen Herstellung noch nicht begonnen wurde und die Änderung technisch und organisatorisch noch möglich ist. Ein Anspruch auf eine nachträgliche Änderung besteht nicht.

Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.

8. Zahlungsarten

Die für Ihre Bestellung tatsächlich verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen im Checkout angezeigt.

Abhängig von der Verfügbarkeit können insbesondere folgende Zahlungsarten angeboten werden:

  • Shop Pay
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Maestro
  • UnionPay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna

Die Zahlungsabwicklung erfolgt abhängig von der gewählten Zahlungsart insbesondere über Shopify Payments bzw. den jeweiligen Zahlungsdienstleister.

Die Fälligkeit der Zahlung und der Zeitpunkt der Belastung richten sich nach der jeweils ausgewählten Zahlungsart und den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

9. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

10. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Einzelheiten zu Voraussetzungen, Fristen, Ausübung und Folgen des Widerrufs sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei individuell angefertigten Waren

Das Widerrufsrecht besteht nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen insbesondere nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Dies kann insbesondere Produkte betreffen, die nach individuellen Kundenvorgaben angefertigt, personalisiert, graviert, beschriftet oder nach individuell bestimmten Maßen hergestellt werden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen im jeweiligen Fall erfüllt sind.

Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.

11. Gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung)

Es gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Mängelhaftung.

Ist die gelieferte Ware mangelhaft, stehen Ihnen die gesetzlichen Mängelrechte zu.

Dies gilt auch für individuell angefertigte oder personalisierte Produkte. Ein etwaiger Ausschluss des Widerrufsrechts bei individuell angefertigten Waren schließt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht aus.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer gesonderten Informationsseite „Gesetzliche Gewährleistung“.

12. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

Wir haften ebenfalls unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie sonstige gesetzlich zwingende Haftungstatbestände bleiben unberührt.

13. Kundenbewertungen und Judge.me

Wir nutzen in unserem Onlineshop den Bewertungsdienst Judge.me.

Kunden können Bewertungen zu unseren Produkten abgeben und dabei – soweit die entsprechende Funktion angeboten wird – freiwillig Fotos oder Videos hinzufügen.

Mit der Übermittlung einer Bewertung kann diese im Rahmen der Bewertungsfunktion in unserem Onlineshop veröffentlicht werden.

Bewertungen dürfen insbesondere keine rechtswidrigen, beleidigenden, diskriminierenden, irreführenden oder sonstigen unzulässigen Inhalte enthalten und keine Rechte Dritter verletzen.

Wir behalten uns vor, Bewertungen oder andere Nutzerinhalte nicht zu veröffentlichen bzw. zu entfernen, soweit hierfür ein sachlicher oder rechtlicher Grund besteht.

Eine darüber hinausgehende Verwendung von Kundenfotos oder -videos für eigenständige Werbemaßnahmen, beispielsweise für Social Media, Werbeanzeigen oder Newsletter, erfolgt nicht allein aufgrund der Abgabe einer Bewertung. Soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese gesondert ein.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Bewertungen und Kundenfotos finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

14. Kundenkommunikation

Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular oder über eine andere von uns angebotene Kommunikationsfunktion kontaktieren, verwenden wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Die Nutzung unserer Kommunikationsmöglichkeiten für rechtswidrige Inhalte, Spam, beleidigende Nachrichten oder sonstigen Missbrauch ist nicht gestattet.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

15. Urheberrechte und sonstige Schutzrechte

Die auf unserer Website veröffentlichten eigenen Inhalte, insbesondere Texte, Fotografien, Grafiken, Logos und Gestaltungen, können urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein.

Eine Verwendung außerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen bedarf unserer vorherigen Zustimmung, soweit uns die entsprechenden Rechte zustehen.

Rechte Dritter bleiben unberührt.

16. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

17. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Teilnahme besteht.

Stand: Oktober 2026